創(chuàng)業(yè)公司實(shí)現(xiàn)了0-1，但是怎么實(shí)現(xiàn)從1-100就需要內(nèi)修好項(xiàng)目管理了。本文通過在公司搭建項(xiàng)目流程的角度對(duì)整個(gè)創(chuàng)業(yè)公司項(xiàng)目流程搭建進(jìn)行了復(fù)盤。

一、創(chuàng)業(yè)公司的痛

創(chuàng)業(yè)公司往往在流程管理上還沒有規(guī)范，這就導(dǎo)致了

1. 項(xiàng)目拖延導(dǎo)致沒有音訊
2. 交付超時(shí)，影響商務(wù)對(duì)外輸出

通過項(xiàng)目管理完善對(duì)接流程，起到如下作用：

1. 確保溝通明確，使得產(chǎn)品端能夠根據(jù)商務(wù)的需求提供高質(zhì)量交付物
2. 明確交付物細(xì)節(jié)，避免對(duì)接問題導(dǎo)致的溜單問題
3. 對(duì)流程文檔化，方便后續(xù)項(xiàng)目復(fù)用
4. 開始對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行敏捷管理

二、對(duì)接流程說明

流程可以根據(jù)需求的類型分為四部分：DEMO需求、產(chǎn)品需求、接口需求、迭代BUG需求。

1. DEMO需求

DEMO需求是指商務(wù)找到了有意向的甲方，需要由產(chǎn)品端提供DEMO供商務(wù)演示，這部分的需求沒有交付的流程，主要工作集中在產(chǎn)品部、項(xiàng)目部。

一般公司沒有現(xiàn)成業(yè)務(wù)線時(shí)需要制作DEMO，因此公司內(nèi)部需要評(píng)估是否需要拓展該業(yè)務(wù)線，如果該業(yè)務(wù)向本身就不適合開展的話，那么就應(yīng)該反饋給商務(wù)，這個(gè)業(yè)務(wù)DEMO無法交付。

這其中評(píng)估考量有：

1. 是否存在足夠的商業(yè)空間值得投入資源。
2. 技術(shù)能力是否滿足需要
3. 內(nèi)部資源投入與商業(yè)空間的權(quán)衡
4. 是否涉及監(jiān)管合規(guī)
5. 與當(dāng)前排期是否沖突
6. ……

2. 產(chǎn)品需求

成品需求是指商務(wù)已經(jīng)完成了合同簽訂，明確需要交付產(chǎn)品的了，是優(yōu)先級(jí)最高的需求。在這個(gè)需求中需要各個(gè)部門一起協(xié)作，完成產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到交付的全部工作，給到用戶的是一個(gè)交付的完整產(chǎn)品。

整個(gè)項(xiàng)目周期跨度一般較大，并且設(shè)計(jì)多部門協(xié)作，因此需要做好文檔的記錄以及項(xiàng)目的管理。

產(chǎn)品先確認(rèn)需求清單，明確哪些是可以做的，討論后確定開發(fā)需求。確定好需求后產(chǎn)品就會(huì)開始原型設(shè)計(jì)，完成原型設(shè)計(jì)后通過商務(wù)與業(yè)務(wù)方確認(rèn)需求樣式后，在公司內(nèi)部進(jìn)行需求評(píng)審。完成需求評(píng)審，確定好開發(fā)方案和負(fù)責(zé)人后，需求就進(jìn)入了開發(fā)階段。

開發(fā)完成后，測(cè)試會(huì)開始產(chǎn)品的接口、功能、系統(tǒng)測(cè)試，如果在測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)問題就會(huì)反饋開發(fā)進(jìn)行修改。如果是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題，就由產(chǎn)品進(jìn)行修改。測(cè)試通過后產(chǎn)品會(huì)開始驗(yàn)收產(chǎn)品，驗(yàn)收通過的會(huì)提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

之后開發(fā)會(huì)提供接口說明文檔、功能部署文檔給運(yùn)維，由運(yùn)維進(jìn)行部署。部署完成后，產(chǎn)品提供產(chǎn)品使用說明書及交付清單，之后由業(yè)務(wù)方開始驗(yàn)收工作。

3. 接口需求

接口需求是指外部業(yè)務(wù)方只需要我們開發(fā)功能的接口，接入業(yè)務(wù)方自己的系統(tǒng)。

這種情況也通過商務(wù)-產(chǎn)品-開發(fā)這種流程進(jìn)行對(duì)接，這里面的考量為：

1. 接口需求也涉及到業(yè)務(wù)應(yīng)用，因此由產(chǎn)品明確接口的業(yè)務(wù)需求，能避免接口開發(fā)過程中的需求溢出問題
2. 該接口是否我們技術(shù)已經(jīng)支持
3. 接口需求也需要占用開發(fā)資源，產(chǎn)品需要評(píng)估與開發(fā)中需求的沖突情況

4. 迭代需求

迭代需求是指產(chǎn)品的功能迭代、BUG修復(fù)、功能回滾等需求。一般來源于業(yè)務(wù)方反饋，或者業(yè)務(wù)線本身的迭代路線圖中。這些工作

5. 項(xiàng)目會(huì)議

在整個(gè)項(xiàng)目組運(yùn)行過程中會(huì)有很多會(huì)議，在會(huì)議開始前，會(huì)議發(fā)起人要明確好會(huì)議的參與者、會(huì)議的討論內(nèi)容和會(huì)議的目的，并提早做好會(huì)議通知、會(huì)議室準(zhǔn)備。

在會(huì)后要寫會(huì)議紀(jì)要，避免會(huì)議結(jié)束后，大家遺忘會(huì)議結(jié)論。

6. DEMO評(píng)審會(huì)

DEMO評(píng)審會(huì)是為了判斷這個(gè)DEMO是否需要做，這種情況一般針對(duì)的是內(nèi)部有異議的業(yè)務(wù)線情況。如果商務(wù)自身決定不做DEMO的，就不用發(fā)起DEMO評(píng)審了。

如果商務(wù)覺得有必要開一條業(yè)務(wù)線時(shí)，需要內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)等建議時(shí)，發(fā)起DEMO的評(píng)審。

7. 需求評(píng)審會(huì)

需求評(píng)審會(huì)的目的是確定需求方案是否合理，并確定需求的方案是否存在遺漏，以及實(shí)現(xiàn)需要的工作量。因此需求評(píng)審會(huì)內(nèi)容會(huì)偏多，并且是需求進(jìn)入開發(fā)階段前最后一道把關(guān)。

需求評(píng)審會(huì)有產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起，需要開發(fā)人員、測(cè)試人員參與，針對(duì)需求設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)進(jìn)行一一確認(rèn)。

8. 需求排期會(huì)

需求排期時(shí)針對(duì)需求數(shù)量超過工作能力要求時(shí)而設(shè)立的。目的就是通過對(duì)比需求質(zhì)檢的優(yōu)先級(jí)順序，確定開發(fā)的優(yōu)先級(jí)。

需求排期會(huì)由產(chǎn)品產(chǎn)品組內(nèi)部進(jìn)行，最后生成一個(gè)需求優(yōu)先級(jí)排序結(jié)果作為以后一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的工作輕重參考。

9. 問題解決方案討論會(huì)

在項(xiàng)目開發(fā)過程中肯定會(huì)有出現(xiàn)問題，這可能是缺資源、性能滿足不了需求、需要額外的接口等。

如果出現(xiàn)問題都先反饋到負(fù)責(zé)的產(chǎn)品處，由產(chǎn)品協(xié)調(diào)資源進(jìn)行解決。

如果超過了產(chǎn)品能力的范圍，由產(chǎn)品發(fā)起相關(guān)人員，一起討論問題的解決方案。

10. 需求上線會(huì)議

需求完成開發(fā)，并完成測(cè)試驗(yàn)收后就會(huì)開始準(zhǔn)備上線工作了。一個(gè)系統(tǒng)都是多個(gè)服務(wù)的組合，就比如APP就涉及到APP、后端服務(wù)、數(shù)據(jù)源、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等。因此上線也存在先后順序的問題。不然就可能會(huì)出現(xiàn)用戶打開后，沒有內(nèi)容甚至報(bào)錯(cuò)的情況。

11. 項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)

項(xiàng)目完成了上線并不是一個(gè)需求的結(jié)束。在磕磕絆絆中大家慢慢得到了成長(zhǎng)，良好的總結(jié)問題習(xí)慣能夠讓大家一起走的更遠(yuǎn)。

項(xiàng)目的復(fù)盤會(huì)議，產(chǎn)品經(jīng)理需要先總結(jié)這個(gè)需求過程中的各種問題，按問題的類型進(jìn)行分類，流程問題、技術(shù)問題、產(chǎn)品設(shè)計(jì)問題等，針對(duì)不同問題的類型進(jìn)行總結(jié)。

三、文檔內(nèi)容說明

在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中會(huì)有很多文檔，寫文檔是需要明確寫不是目的，目的是：

1. 做到件件有交代，避免大家口口相傳中的信息丟失
2. 作為后續(xù)工作復(fù)盤中的依據(jù)
3. 給后續(xù)項(xiàng)目復(fù)用提供資料
4. 幫助業(yè)務(wù)方更好的使用我們的產(chǎn)品

1. DEMO需求要求

Demo需求的要求的目的是和產(chǎn)品說明清楚，這個(gè)demo的要求，需要演示的時(shí)間以及演示的方式，可以提供的物料等。Demo需求要求不是重要的文檔，所以不用明確文檔的形式，只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的表格即可。例如：

2. 需求清單

需求清單是整個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過程中的依據(jù)，產(chǎn)品需要依據(jù)清單設(shè)計(jì)需求，開發(fā)需要根據(jù)清單實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能要求，測(cè)試要根據(jù)清單進(jìn)行測(cè)試。因此這個(gè)文檔要求：

• 高可讀性，能滿足產(chǎn)品、開發(fā)、測(cè)試等各個(gè)崗位的理解
• 信息必需是明確的，不能是模糊的說法，涉及到數(shù)據(jù)的需要明確

• 需求需要根據(jù)模塊進(jìn)行分類，方便B端業(yè)務(wù)線功能迭代時(shí)，統(tǒng)籌規(guī)劃
• 需求需要有明確的優(yōu)先級(jí)定義，方便B端排期時(shí)安排
• 需求清單處理功能的列表還應(yīng)該包含整個(gè)產(chǎn)品的系統(tǒng)性能要求

需求清單流程：

1. 商務(wù)與業(yè)務(wù)方簡(jiǎn)單對(duì)接，完成需求清單
2. 產(chǎn)品根據(jù)需求清單，整理功能確認(rèn)點(diǎn)反饋
3. 開發(fā)根據(jù)接口需要，整理接口確認(rèn)點(diǎn)
4. 商務(wù)完成業(yè)務(wù)方對(duì)接，內(nèi)部開始產(chǎn)品開發(fā)

有的公司有項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)接項(xiàng)目清單，也有公司直接產(chǎn)品經(jīng)理與業(yè)務(wù)方對(duì)接項(xiàng)目清單，這里為了避免公司內(nèi)部與外部業(yè)務(wù)方多對(duì)多的情況導(dǎo)致需求遺漏。因此采用統(tǒng)一出口，統(tǒng)一入口的方式。這里面的優(yōu)劣勢(shì)情況會(huì)根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。

3. 原型設(shè)計(jì)文檔

在產(chǎn)品環(huán)節(jié)需要針對(duì)功能需求設(shè)計(jì)原型，比如：運(yùn)營(yíng)后臺(tái)功能、前端展示等。

原型設(shè)計(jì)作為產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，不再贅述。

4. 需求文檔

需求文檔是公司內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)施的說明文檔。需求文檔是開發(fā)工作的依據(jù)。

5. 測(cè)試報(bào)告

根據(jù)需求的情況會(huì)有不同的測(cè)試任務(wù)，不同的測(cè)試任務(wù)會(huì)有不同的測(cè)試報(bào)告。例如在接口需求中就會(huì)有接口測(cè)試報(bào)告，迭代和BUG中就會(huì)有服務(wù)的測(cè)試報(bào)告，涉及到產(chǎn)品交付的還會(huì)有系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。

測(cè)試報(bào)告是運(yùn)維發(fā)布上線的依據(jù)，如果沒有測(cè)試報(bào)告，運(yùn)維就不能把服務(wù)發(fā)布上線。

6. 接口說明文檔

接口文檔是開發(fā)給接入者提供的說明文檔，也是產(chǎn)品交付后業(yè)務(wù)方二次開發(fā)的依據(jù)，在公司內(nèi)部開發(fā)的接口，需要開發(fā)完成后上傳到公司內(nèi)部文檔管理的平臺(tái)上，做好留檔。因此需要明確接口的內(nèi)容，包括：

1. 入?yún)ⅲ喝雲(yún)⒆侄蔚恼f明、入?yún)⒌膬?nèi)容說明、入?yún)⒌念愋?、是否必填?/li>
2. 返參：返參字段的說明、返參的內(nèi)容說明、返參的類型，是否必填等
3. 正確請(qǐng)求示例
4. 錯(cuò)誤提示說明
5. 認(rèn)證方式
6. ……

7. 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收需求后提供的報(bào)告，意思是產(chǎn)品滿足產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的要求。驗(yàn)收包括了兩部分，一塊是界面交互驗(yàn)收，另一塊是功能驗(yàn)收。在驗(yàn)收環(huán)節(jié)，產(chǎn)品應(yīng)該盡可能的模擬用戶使用產(chǎn)品，或者也可以找項(xiàng)目組的同學(xué)進(jìn)行體驗(yàn)驗(yàn)收。

8. 產(chǎn)品使用說明文檔

B端項(xiàng)目產(chǎn)品在交付的同事需要提供一份高可讀性的產(chǎn)品使用說明文檔。在文檔中需要說明清楚整個(gè)產(chǎn)品的功能邏輯，并針對(duì)整個(gè)產(chǎn)品使用操作進(jìn)行詳細(xì)的圖文說明。

產(chǎn)品使用說明文檔需要注意的是：

1. 避免開篇就開始將細(xì)節(jié)。應(yīng)該先從整體講解這個(gè)產(chǎn)品的用處，整體涉及模塊及各模塊的作用
2. 內(nèi)容應(yīng)該采用總分總的結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述，方便用戶理解
3. 注意概念說明，業(yè)務(wù)方的使用者對(duì)功能不一定理解，因此需要注意概念性名詞的解釋
4. 涉及到復(fù)雜操作的，務(wù)必帶上截圖

9. 交付清單

交付清單是指產(chǎn)品完成開發(fā)后，需要向業(yè)務(wù)方反饋的所有交付物清單。交付清單應(yīng)該是表格式的，明確交付物的名稱、形式、數(shù)量等信息。交付物包括實(shí)體的硬件、電子版文檔、虛擬的接口、產(chǎn)品的安裝包等等

10. 部署文檔

需求完成開發(fā)，測(cè)試驗(yàn)收后就會(huì)需要運(yùn)維進(jìn)行發(fā)布。在復(fù)雜需求中涉及到多個(gè)模塊，因此發(fā)布上線是一個(gè)復(fù)雜的工作。開發(fā)在完成開發(fā)時(shí)，需要向運(yùn)維提供完整的部署文檔，并在發(fā)布上線前，由大家一起確定發(fā)布上線的順序及服務(wù)啟動(dòng)的關(guān)系。

四、特殊情況說明

1. 需求修改、補(bǔ)充

已經(jīng)開始開發(fā)的：

需求已經(jīng)開始開發(fā)的，遇到了需求修改補(bǔ)充的，需要判斷修改是否對(duì)原需求是推到重來的情況。是推倒重來的需求就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整需求的優(yōu)先級(jí)順序，對(duì)需求進(jìn)行調(diào)整了。如果是錦上添花的修改，那么根據(jù)開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估是插入還是作為迭代需求更新進(jìn)需求池。

還沒進(jìn)行開發(fā)的：

產(chǎn)品評(píng)估需求改動(dòng)的量，如果可以則修改需求設(shè)計(jì)

2. 需求延期

需求可能由于其他更高優(yōu)需求插隊(duì)、技術(shù)難度等導(dǎo)致延期。需求延期導(dǎo)致的交付延期，開發(fā)應(yīng)該提早向負(fù)責(zé)需求的產(chǎn)品進(jìn)行反饋，在反饋時(shí)需要明確說明延期的原因、預(yù)計(jì)延期時(shí)間、預(yù)計(jì)交付的時(shí)間，方便產(chǎn)品及時(shí)與商務(wù)溝通，避免違約導(dǎo)致合同賠償問題。

本文由 @南風(fēng)追憶 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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