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重要提示：高分通過軟考高項論文系列文章是我備考階段準備的，參考了當時網(wǎng)上尋找的還有培訓班老師提供的范文，結合自己的項目情況整合而成，字數(shù)都遠超要求，大家不必擔心記不住，只要記住文章骨架脈絡，用自己的語言填補就行。

考完之后又進行了梳理，加深對項目管理的理解，我覺得考完后反而能更加深入的理解其中的一些方法和工具，有時間去細細琢磨提升自己，也希望對大家備考高項有所幫助。

風險管理

近年來隨著人們對生活環(huán)境要求的不斷提升，國家不斷加大對治理和保護水環(huán)境的要求和力度。2019年6月，公司中標了某市水文局發(fā)布的《某某河流水環(huán)境智能檢測模擬預警平臺》項目（以下簡稱智能水環(huán)境系統(tǒng)），我參與該項目的前期調(diào)研分析、可行性研究、前景論證工作以及項目投標，在項目管理辦公室發(fā)布的項目章程匯總我被任命為項目經(jīng)理。該項目作為本市五年計劃的重點項目，作為智慧城市建設的組成部分，投資金額為800萬元，建設工期為18個月。

該項目通過對河流流域和水體的水環(huán)境進行實時監(jiān)控和指標采集，利用建立的人工智能模型對重大污染和洪水等自然災害進行提前預警，生成評估報告和專家建議等。其主要原理是通過物聯(lián)網(wǎng)的傳感器獲取數(shù)據(jù)，由4G/5G無線網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)至云端，利用數(shù)據(jù)倉庫技術進行計算和存儲；然后經(jīng)過大數(shù)據(jù)技術和智能模擬仿真平臺進行模擬和分析，得出事物的現(xiàn)狀和發(fā)展的規(guī)律并及時預測未來重大問題和災害，可以為政府管理部門提供河流的實時水質水文指標數(shù)據(jù)和預測模擬情景，為社會的生產(chǎn)生活提供更加有效的服務。該項目主要采用java和Python語言，運用了 SpringCloud, HBase, Spark, Kafka, 百度Paddle等技術，應政府國產(chǎn)化要求要求，承載部分采用金蝶中間件，綜合管理功能部分數(shù)據(jù)庫采用人大金倉數(shù)據(jù)庫KingBaseESV8，采用集群分布式技術部署在政務云服務器Linux操作系統(tǒng)上。

該項目作為某市重點項目公開招標，受到社會多方面關注，時間緊任務重社會影響大的特點，經(jīng)公司同意，我組建了項目型團隊，經(jīng)過和專家團隊討論，預計該項目需要人力資源約為18人，其中需求分析3人，開發(fā)小組7人，測試小組3人，質量控制小組2人，實施小2人，配置管理1人，每個小組組長直接向我匯報。之后我們共同制定了責任分配表格，將任務分配到具體成員。

風險管理

該河流總長度約90公里，流域面積約2500平方公里，涉及干系人眾多。需求、溝通、技術等制約因素較多，且根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)項目的建設經(jīng)驗，涉及到的相關部門和人員較多，風險因素較多。如果做不好項目的風險管理，項目的成功就無從談起，作為項目經(jīng)理，我?guī)ьI項目團隊通過規(guī)劃風險管理，綜合使用風險識別技術識別系統(tǒng)的潛在風險，對識別的風險進行定性和定量分析，做好規(guī)劃風險應對以及控制風險等工作，保障了項目工作有條不絮地進行，為后期項目管理奠定了堅實的基礎。

風險管理

1. 規(guī)劃風險管理

項目的風險源于項目的臨時性和不確定性，在智能水環(huán)境項目剛啟動的時候我就深深意識到項目的風險是必然的，不能完全避免的。但是只要主動、積極進度風險分析和科學的管理，爭取避免發(fā)生或者盡量減少風險發(fā)生后的影響，絕大多數(shù)的風險都是可以通過一定的規(guī)劃來應對的，甚至可以抓住風險帶來的機遇，提高項目干系人的收益。

所以，項目啟動之初，我就召集項目團隊全體成員，以頭腦風暴的形式列出項目所有可能的風險，隨后，我又邀請了公司的風險分析專家、某市水文局的處長、基層工作人員等盡量廣泛的項目干系人，充分參與和討論，共同制定了詳細的項目風險管理計劃。

風險管理計劃中確定了1、基本的風險管理活動包括識別風險、風險定性和定量分析、規(guī)劃風險應對、風險控制， 2、成立了風險管理小組并且明確了各自的職責范圍 3、風險管理要求每兩周進行一次風險評估會， 4、依據(jù)以往的項目經(jīng)驗明確了風險的分類原則 5、列出一個風險管理概率和影響的量表 6、計劃中特別注意寫了干系人風險承受力的大致范圍的描述。經(jīng)過大家的一致評審，形成了共識的風險管理計劃指導后續(xù)活動的進行提供了方向和指南。

風險管理

2. 識別風險

識別風險就是要確定哪些風險會對項目造成影響，記錄下風險的屬性，并形成風險分解結構（RBS）。我在項目網(wǎng)站上發(fā)布了風險管理計劃、風險模板和公司項目風險庫，讓項目團隊成員有準備地參加風險識別的頭腦風暴會議，會議根據(jù)項目的實際情況，把項目中的風險劃分為技術風險、團隊風險、外部風險三大類，采用風險分解結構形式列舉了已知的風險。通過風險識別，整理出可能發(fā)生在項目各個階段的70余條風險。我還充分發(fā)揮溝通職能通過公司的BBS平臺，利用茶余飯后的訪談來捕獲項目中隨時產(chǎn)生的新風險。在識別上述風險后，我們還確定了這些風險的基本特性，引起這些風險的主要因素，以及可能會影響項目的方面，形成了詳細的風險列表記錄。

我定期組織團隊成員和項目關系人對RBS的各種工作要素可能存在的風險進行充分的識別。確定引起這些風險的主要因素，以及評估這些風險可能引起的后果，在風險識別的過程中，我充分利用了假設分析和圖解技術，以及SWOT分析等信息收集技術，制定了詳細的風險登記冊。

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在智能水環(huán)境項目中，數(shù)據(jù)通過公共移動網(wǎng)絡傳輸，由于數(shù)據(jù)的涉密性，系統(tǒng)在安全接入以及安全傳輸上存在一定的技術安全風險，系統(tǒng)外部風險則主要體現(xiàn)在，該項目要與政府內(nèi)網(wǎng)的眾多資源系統(tǒng)進行對接，這些系統(tǒng)存在不確定的風險，數(shù)據(jù)接口不盡相同，及時的獲取相關技術規(guī)范以及對接口的測試存在不確定風險，內(nèi)部及組織管理上的風險包括項目眾多的干系人在需求上的變化及沖突、干系人與團隊的溝通、團隊成員間的沖突、團隊骨干成員工程師的可能離職等。

定性風險分析

3. 定性風險分析

定性風險分析主要是對已識別的風險進行優(yōu)先級排序，等級、類別、概率和影響性質的評估，在風險定性分析階段，我們對識別出來的每一個風險進行了定性的風險分析并重點記錄下來。同時還分析了該風險對項目可能的影響，包括對時間、成本和質量等各方面的影響。在這個階段中，我們還是采用會議討論的方式來進行的，我額外邀請了行業(yè)和技術兩位專家參與到我們的風險分析會，提高結果的準確性。

在項目實際操作中，首先我們分析風險對項目目標進度、成本、質量的影響我們將風險影響定性為五級，分別為“非常低”、“低”、“中”、“高”、“非常高”如對成本增加的影響不顯著定義為非常低數(shù)值為0.05，成本增加小于10%為低并賦予數(shù)值為0.1，成本增加10%-20%為中并賦予數(shù)值為0.2，成本增加20%-40%為高風險并賦予數(shù)值為0.4，成本增加40%以上為非常高并賦予數(shù)值為0.8 ；通過專家判斷的方法對每個風險發(fā)生的概率進行了定性分析，這樣我們對每個風險都進行了概率和影響的分析，然后歸納綜合所有風險的概率和影響乘積在干系人承受力的范圍下進行優(yōu)先級順序，通過分析我們認為需求風險、技術風險、人員風險是高風險，需要進行下一步分析，過程風險處于低優(yōu)先級進入待觀察清單內(nèi)。例如，該項目的安全接入是最主要的技術風險，我從一開始便進行了識別分析，并有針對性地制定了應對計劃，獲得了市局領導的肯定。

定量風險分析

4. 定量風險分析

定量風險分析則是對風險對項目總體目標的影響進行量化分析，即確定風險的影響值。在這個過程中，我們采用了專家判斷的方法，組織相關成員對需求風險、技術風險等高優(yōu)先級的風險進行樂觀、中性、悲觀訪談估計，求得三個數(shù)值然后根據(jù)PERT技術，三角概率分布情況分析得到了高優(yōu)先級風險的具體量化指標。同時，也利用我公司歷史項目的數(shù)據(jù)，用來輔助評估。確定風險進行定量分析之后，更新了風險記錄列表。例如，對于外部風險，我將需要配合接入測試的公司分類，分別進行影響的量化分析，根據(jù)龍卷風圖，對影響最大的因素提早介入溝通，取得了不錯的效果。

5. 規(guī)劃風險應對

風險應對計劃就是對經(jīng)過定性、定量分析后所更新的項目《風險分析監(jiān)控表》進行分析，進一步確定哪些是對項目有利的機會，哪些是對項目不利的威脅，并合理制訂有針對性、可行的風險應對措施。

針對技術風險，我們制訂的應對措施是與供應商負責人溝通，明確數(shù)據(jù)接口對接的重要性，先行與水文局專業(yè)技術人員了解中間業(yè)務平臺原理，確認此項需求的可實現(xiàn)性，再商定實現(xiàn)方案及接口開發(fā)實施進度時間表，并約定三方負責人每周溝通進度及問題，避免因此接口問題造成整體進度滯后，系統(tǒng)無法近期上線。

風險應對策略

為避免外部風險，我們制訂溝通計劃，與干系人積極溝通，另外還指定一名技術協(xié)調(diào)人員，負責與用戶方、各個接口開發(fā)商進行接口工作的聯(lián)系，定期溝通匯報，一旦出現(xiàn)問題，項目組對具體問題進行分析研討，及時響應；針對肉菜經(jīng)營單位多，設備數(shù)量大種類多等情況，我們提前制作統(tǒng)計表進行設備相關信息匯總統(tǒng)計，并安排技術人員到經(jīng)營單位進行現(xiàn)場考察、查看設備情況，由于進度緊人員少，我們將92個較分散的經(jīng)營單位的設備升級改造進行外包，大大減輕了進度風險對整個項目的影響。

對于內(nèi)部資源協(xié)調(diào)問題，我們與主管領導進行協(xié)商，從售后維護組專門抽調(diào)一名維護人員和本項目一名開發(fā)人員做之前那個項目的系統(tǒng)維護。只有在必須修改程序才能解決問題時，才由本項目中指定的開發(fā)人員負責對原系統(tǒng)問題進行修正。而在本項目中，在給該開發(fā)人員分配工作任務時考慮到其兼有維護任務，因此他所承擔的工作為非關鍵路徑的工作，且與其他系統(tǒng)模塊關聯(lián)較小，容易分解和轉移到其他人員。從而可避免因維護原系統(tǒng)造成此項目進滯后問題的產(chǎn)生。

6. 控制風險

在經(jīng)過以上幾個步驟后，項目風險及應對措施已經(jīng)比較清晰，這時就要進入風險監(jiān)控過程。風險監(jiān)控是執(zhí)行風險應對措施，并連續(xù)對項目工作進行監(jiān)督以發(fā)現(xiàn)新的風險和變化的風險。在此次項目的風險監(jiān)控中，我們主要采取了風險評審、差異分析和技術績效評估等方法，通過周期（兩周）召開風險會議的方式進行，及時發(fā)現(xiàn)了項目建設過程中系統(tǒng)潛在的風險，從某種程度上將風險意識灌輸?shù)巾椖繄F隊的每個人，客觀上提高了項目小組的凝聚力。

除了以上這些管理過程，我認為還要做好變更和配置管理。在項目的實施過程中，由于用戶需求、政策導向或新技術的出現(xiàn)都會導致變更不可避免，但我嚴格按照變更控制流程進行管理，并未導致項目范圍有較大變動。同時也必須做好配置管理，否則容易造成版本混亂，權責不清。我們團隊專門設置配置管理員，對項目進行定期不定期的配置狀態(tài)審核等工作，保證配置項版本的統(tǒng)一。

經(jīng)過我們團隊不懈的努力，該項目于2021年1月通過水利部門的驗收，極大地提高了他們的工作效率和信息化辦公水平，同時也獲得了河流沿岸相關關系人的積極評價。本項目的成功得益于良好的風險管理?？偨Y這次管理實踐經(jīng)驗，我認為做好風險管理,必須做到全員參與，調(diào)動相關關系人的積極性，增加他們的風險防范和應對意識，前期做好培訓工作，定期進行監(jiān)控檢查。當然在本項目進行中也存在一些問題和經(jīng)驗教訓，由于期間汛期雨水過多河流水流速度過快，導致幾個傳感器被沖走，我們團隊及時的利用備件進行重新部署，并未對項目產(chǎn)生不良影響。這要求我在以后的項目管理實踐中一定要做好風險管理工作，減少疏漏。在之后的工作和學習過程中，我將不斷地學習充電，多于同行交流心得經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務能力和管理水平，在數(shù)據(jù)化浪潮中爭取為我國的信息化和工業(yè)化建設貢獻自己一份力量。

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