「傾聽項目人」是清暉項目管理推出的關于清暉PMP學員的系列采訪欄目，我們將共同記錄你與項目的過去、現(xiàn)在和未來。
通過本欄目，我們將帶你一起了解項目人背后的故事，更加深入地去了解項目經(jīng)理，探索項目管理在各行業(yè)的應用和實踐。
采訪嘉賓：劉達
清暉學習經(jīng)歷：
清暉PMP1806期遠程班學員
職場格言：
上善若水
項目人關鍵詞：
嘗試、突破、干系人、溝通、規(guī)劃
生活標簽和愛好：
運動
項目人故事
劉達從2016年起一直從事項目管理相關工作，從商業(yè)到零售業(yè)再到現(xiàn)在的文旅行業(yè)，從部門負責人到信息技術項目經(jīng)理。一方面，劉達不想安于現(xiàn)狀，認為職業(yè)生涯需要不斷嘗試與突破，另一方面，隨著年齡的增長，為了深諳信息系統(tǒng)方向，在有限時間接觸更多的項目以提高能力，所以他選擇走出舒適圈。在他看來，這也讓自己的工作生活更加有趣。
部門負責人關注可持續(xù)化，項目經(jīng)理關注“事”
積累了4年多的經(jīng)驗，劉達認為作為部門負責人最重要的是確?？沙掷m(xù)化平穩(wěn)運營。保證信息系統(tǒng)安全運營，要考慮很多，比如：系統(tǒng)本身、公司戰(zhàn)略、外部問題等。同時，工作重點還在與業(yè)務部門等各部門之間的溝通。他的工作可以理解為項目集經(jīng)理，商業(yè)項目籌開是一個大型項目，分解出信息系統(tǒng)建設這部分，信息系統(tǒng)建設又包含很多，如：基礎建設硬件網(wǎng)絡，商業(yè)系統(tǒng)的ERP、CRM，還有其他一些輔助的客流系統(tǒng)。這一個個小項目，需要把它們匯總，然后按照公司項目整體的時間截點上線，并做好相關的統(tǒng)籌。每個系統(tǒng)之間多少會有一些聯(lián)系，比如：有的系統(tǒng)先做完，后續(xù)的系統(tǒng)才能去配合做測試，要完成各個系統(tǒng)之間的協(xié)作，劉達需要關注的是如何將幾個系統(tǒng)之間更好更快地銜接上。
而在信息技術項目經(jīng)理這個崗位上，則更多關注的是“事”，一個階段的工作。在目前所在公司，負責過招采系統(tǒng)、餐飲系統(tǒng)、零售系統(tǒng)等，為項目落地做具體工作，包括前期的需求收集、梳理立項相關分析文檔、技術資料等；找供應商或者自己做解決方案，聯(lián)系采購部門進行招采流程，通過技術的評標，簽訂合同；然后到項目的執(zhí)行與監(jiān)控，最后測試、驗收、上線，以及后續(xù)技術指標文檔的移交，完成項目管理的全流程。
項目上的溝通主要基于推進項目，執(zhí)行好各個方面，而部門負責人與其他部門之間的溝通會涉及負面內(nèi)容，比如：甩鍋。由于公司的組織架構(gòu)屬于弱矩陣型，想要將項目推進得更快的話，部門負責人角色權(quán)利更大。
協(xié)調(diào)好干系人，做好項目推進
在項目管理的過程中，劉達認為最需要關注、最核心的在于干系人管理，項目的需求其實都是滿足各個干系人的需求，項目的進度、范圍、成本等，很多都能通過溝通及變更管理來解決，而溝通也是與項目的干系人進行。
但是找對干系人，并非一件容易的事。劉達在做過的項目中遇到有些技術開發(fā)上的需求無法完成，和相關同事溝通無果，但對這個更有決策權(quán)應該重點管理的干系人其實并不需要此需求。另外，有些需求隨著時間的推移或公司戰(zhàn)略變化發(fā)生了改變，但因為找錯干系人，而導致該需求信息沒有及時等到更新。
關于做好項目推進，重要的是做好進度管理的規(guī)劃。項目管理中，甲方和乙方有各自的計劃，難點在于如何將雙方的重疊部分和不同部分整合在一起。乙方提供的項目計劃只是其內(nèi)部的，不會考慮甲方的問題，也不太了解甲方可能存在的影響時間進度的因素。而甲方了解自己的體系和組織情況，但不清楚乙方的工作內(nèi)容和需要的相關準備工作。所以在項目制定規(guī)劃的時候，甲、乙雙方充分的溝通是第一步，從專業(yè)的角度來講，甲方要懂乙方的事，乙方要懂甲方的事。可能前期雙方的信息不對稱，但通過深度溝通就能把規(guī)劃做好，歸根結(jié)底，也是干系人的問題。對甲方來說，如果規(guī)劃能做好，這個項目可能就成功了一半，后續(xù)的執(zhí)行難度會小很多。
PMP讓項目管理思維體系了然于心
在劉達考PMP之前做項目完全是靠經(jīng)驗。雖然也會用到PMP中的一些工具，但名稱可能不一樣，使用的工具更多的是基于組織的經(jīng)驗，比如倒排工期表等，其實很多工具的原理都是基于PMP中的方法論。PMP讓劉達的項目管理工作更加系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化，對許多工作的理解更加深入，工具方法也運用得更加熟練，清楚地認識到什么時候什么情況用什么。劉達認為建立項目管理思維體系非常重要，他做事的習慣是提前在腦里畫出思維導圖，以便直觀地了解各方面結(jié)構(gòu)，學完PMP后，腦中的思維導圖便自然形成了框架，需要填上哪些、從哪些方面入手，不會再茫然無章可循。
項目都是由人做出來的，有人的地方就有江湖，干系人管理是項目管理的重中之重。祝愿劉達在今后能夠繼續(xù)保持不斷挑戰(zhàn)和突破的初心，收獲更多項目管理中的樂趣，成為自己心中所想的項目人。
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