人在“網”中走 事在“格”中辦
做好基層社會治理工作，關鍵在社區(qū)，重點在網格，網格是基層社會治理的“神經末梢”。近年來，西街街道銅鍋街社區(qū)積極探索黨建引領社區(qū)治理網格化管理新模式，運用“黨建引領 大數據 網格化 鐵腳板”賦能基層綜合治理，不斷增強服務能力、提升服務水平，對居民有呼必應、有難必幫、有疑必解，讓轄區(qū)居民體會到實實在在的幸福感。
“多虧網格員小馮幫我解決難題，才讓我家順利完成燃氣改造?！苯?，銅鍋街社區(qū)轄區(qū)內的幾個老舊小區(qū)改造工程正如火如荼地進行，位于潞州區(qū)西大街營口小區(qū)的供熱和燃氣管網也在進行全面更換，該小區(qū)的網格員馮冰負責2號樓和4號樓的網格工作。在此期間，細心的馮冰發(fā)現，家住4號樓78歲的馬大爺家里的燃氣改造一直遲遲未完成。馮冰通過入戶調查了解到，原來馬大爺的子女不常在家，加之老人行動不便，不會使用智能手機填報改造情況信息。馮冰了解情況后，多次與燃氣公司、安裝工人對接改造事宜，并親自幫助馬大爺去燃氣公司更換燃氣卡，讓馬大爺家用上了清潔、安全的燃氣。
社區(qū)居民趙大爺今年80歲，獨自居住，子女不在身邊。網格員張瑤瑤在走訪中得知，趙大爺已經符合政策規(guī)定的高齡補貼辦理年齡，但卻沒有辦理補貼。得知趙大爺的身體狀況不好，在征得老人的同意后，張瑤瑤將趙大爺的身份證等材料準備齊全，并為其代辦了高齡補貼，讓趙大爺享受到國家的優(yōu)惠政策。
小事不出網格，大事不出社區(qū)，居民事商量辦。銅鍋街社區(qū)的網格員們利用人頭熟、地形熟、情況熟的優(yōu)勢和“大數據 網格化 鐵腳板”的工作模式，深入社區(qū)居民家中及時解決各種問題，讓服務更精準。誰家老人需要照顧，誰家生活比較困難，網格員對網格內每家每戶的情況了如指掌。能解決的問題當下立即解決，無法協調解決的就及時形成問題交接單逐級上報，網格、社區(qū)、街道上下聯動，各級黨組織協同發(fā)力，確保居民遇到的問題個個有回應，居民對網格員的熱心服務交口稱贊。
同時，銅鍋街社區(qū)還建立了網格微信服務群，引導居民廣泛參與，用“繡花功夫”解決居民“急難愁盼”問題。定期組織網格員、社區(qū)民警等相關人員召開聯席會議，充分利用網格、警務管理資源，聯合開展對轄區(qū)流動人口、出租屋、重點人員信息的集中采集、復核等工作，為提升基層治理效能添磚加瓦。
工作人員慰問轄區(qū)殘疾居民。
為增強居民的法治意識，社區(qū)每逢各種普法宣傳時間節(jié)點組織開展安全知識講座及普法集中宣傳活動10余次，發(fā)放法律知識、防詐騙知識宣傳資料等2000余張，鞏固了基層社會治理根基。
社區(qū)網格是服務群眾的最前沿陣地和最靈敏觸角，加強網格黨建工作，是提高社區(qū)管理服務水平的重要途徑，也是強化黨建引領基層社會治理的重要舉措。銅鍋街社區(qū)堅持以黨建引領網格化管理，不斷建強網格員隊伍，網格員紛紛化身為“多面手”，工作中從“你上門”到“我上門”，從“單向管理”到“雙向互動”，在民意征集、安全巡查、矛盾化解等方面發(fā)揮了重要作用。網格員當起社區(qū)“小管家”，架起了居民與社區(qū)的“連心橋”，做到了人在“網”中走、事在“格”中辦，精準化、精細化、便利化的服務，增強了居民的幸福感和滿意度。
（本報記者 馬嫣婕 通訊員 馬鵬飛）
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