WeTool可以說(shuō)是很多社群運(yùn)營(yíng)人最喜歡的軟件之一，它能在客戶入群后，自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)，無(wú)需我們手動(dòng)發(fā)送。將群聊中打廣告的客戶自動(dòng)踢出，并拉進(jìn)黑名單，幫助我們高效管理群聊。
然后還有關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、群成員去重、加群好友等功能，能幫助我們運(yùn)營(yíng)客戶，可以說(shuō)，它的功能滿足了我們?nèi)粘＿\(yùn)營(yíng)中的絕大部分需求。
但 WeTool 本質(zhì)上屬于微信的外掛軟件，嚴(yán)重影響賬號(hào)安全，賬號(hào)被封風(fēng)險(xiǎn)極高，比如有的公司就一次性損失了近百個(gè)賬號(hào)，長(zhǎng)時(shí)期積累的所有客戶資源一夜清空。
這樣，WeTool自然不能再用了，我們需要尋找一個(gè)替代軟件，幫助自己高效管理群聊。
而經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的調(diào)研、體驗(yàn)后，我最終決定給大家推薦微伴助手這個(gè)微信群管理工具，先放一個(gè)傳送門，大家可以體驗(yàn)一下。
選擇它的原因比較多，首先，微信運(yùn)營(yíng)功能少，而使用微信外掛軟件，可能會(huì)因?yàn)楣δ苓`規(guī)被封號(hào)，于是越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇運(yùn)營(yíng)功能較多，且對(duì)營(yíng)銷更加友好的企業(yè)微信來(lái)運(yùn)營(yíng)客戶。
然后微伴助手是根據(jù)企業(yè)微信開(kāi)放的接口合規(guī)開(kāi)發(fā)的一款企業(yè)微信營(yíng)銷管理工具，用著比較放心。最后，也是很重要的一點(diǎn)，它還是免費(fèi)的！
下面就帶大家看看微伴助手有哪些群管理功能，可以替代wetool幫助我們運(yùn)營(yíng)社群。
標(biāo)簽建群、一鍵拉群：一鍵邀請(qǐng)符合要求的客戶入群，快速創(chuàng)建群聊
我們知道，做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，如果群聊中既有會(huì)員用戶，又有普通新客戶，那么我們不知道是針對(duì)會(huì)員用戶制定優(yōu)惠券促進(jìn)復(fù)購(gòu)的活動(dòng)，還是開(kāi)展團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)促進(jìn)新客戶下單，很難制定一個(gè)適合大部分群成員的運(yùn)營(yíng)方案。
而使用微伴助手的標(biāo)簽建群功能，就可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題。我們只需為客戶打上相應(yīng)的標(biāo)簽，就可以根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行篩選，快速將同一標(biāo)簽的客戶拉到一個(gè)群中，然后根據(jù)標(biāo)簽給社群制定運(yùn)營(yíng)方案。
那該怎么給客戶打標(biāo)簽?zāi)兀渴謩?dòng)一個(gè)一個(gè)打嗎？這樣的工作未免太機(jī)械化浪費(fèi)時(shí)間，我們可以借助微伴助手的渠道活碼功能，給不同來(lái)源的客戶自動(dòng)打上標(biāo)簽；微伴的自動(dòng)打標(biāo)簽功能，根據(jù)客戶的聊天關(guān)鍵詞和不同行為動(dòng)作自動(dòng)打上標(biāo)簽，客戶打標(biāo)簽又快又準(zhǔn)。
除了標(biāo)簽建群功能外，微伴助手還有一鍵拉群功能，我們可以根據(jù)客戶標(biāo)簽、添加時(shí)間、添加渠道篩選出符合要求的客戶，一鍵創(chuàng)建群聊，并將這些客戶拉進(jìn)群聊。
還有自動(dòng)拉群功能，我們只需提前創(chuàng)建多個(gè)群聊，就可以將參與活動(dòng)的客戶全部都添加到活動(dòng)群中，方便我們通知活動(dòng)信息，解答客戶疑惑。
客戶群提醒：及時(shí)發(fā)現(xiàn)群內(nèi)打廣告的客戶
將客戶都拉進(jìn)群后，總會(huì)有幾個(gè)打廣告、變相引流的用戶混進(jìn)群聊，我們不能時(shí)刻盯著群聊，對(duì)他們進(jìn)行處理，但是不處理，又會(huì)影響客戶的群聊體驗(yàn)。
而借助微伴助手的客戶群提醒功能，我們可以預(yù)設(shè)一些可能發(fā)生的違規(guī)行為，并制定相應(yīng)的群規(guī)則，制定后，只要客戶觸發(fā)了群規(guī)則，群主就會(huì)及時(shí)接收到消息提醒，對(duì)群聊客戶進(jìn)行警告，或將其踢出群聊并拉進(jìn)群黑名單。
除了輔助我們進(jìn)行群管理外，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能還有其他的使用方法，我們可以在關(guān)鍵詞這里設(shè)置一些商機(jī)詞，比如說(shuō)“折扣”“價(jià)格”等，這樣，當(dāng)客戶在群聊中展露出一些購(gòu)買意向時(shí)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)。
制定好群規(guī)則后，我們就需要對(duì)群聊進(jìn)行運(yùn)營(yíng)了，這時(shí)我們會(huì)遇到另一個(gè)問(wèn)題，如何高效推送群消息，避免錯(cuò)過(guò)發(fā)送時(shí)間，這些我們也可以使用微伴助手的群SOP和群日歷功能進(jìn)行解決。
群SOP、群日歷：定時(shí)提醒群主發(fā)送內(nèi)容
教育行業(yè)的員工經(jīng)常需要在群聊中發(fā)送學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)進(jìn)度，提醒群成員完成；餐飲行業(yè)的員工需要每天在飯前、下午茶等時(shí)間，在群聊中發(fā)送今日菜品，以及優(yōu)惠等內(nèi)容。雖然工作不復(fù)雜，但是容易漏發(fā)誤發(fā)，有些新同事不能很好的執(zhí)行。
這時(shí)，我們可以使用微伴助手的群SOP與群日歷功能來(lái)解決。使用后，我們可以提前設(shè)置好一段時(shí)間的推送內(nèi)容，具體到在什么時(shí)間往哪些群聊中發(fā)送什么內(nèi)容。
設(shè)置好后，群主會(huì)在設(shè)置的時(shí)間自動(dòng)接收提醒，這時(shí)只要立即將內(nèi)容推送到群聊中，就可以避免錯(cuò)過(guò)發(fā)送時(shí)間了。
客戶群紅包、群打卡、群抽獎(jiǎng)：活躍群聊、展開(kāi)群營(yíng)銷的重要工具
做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，除了發(fā)送一些產(chǎn)品信息、活動(dòng)信息外，我們還需要維持社群的活躍度，避免群聊逐漸沉默，影響我們后續(xù)的產(chǎn)品推廣效果、轉(zhuǎn)化效果。
而微伴助手為我們提供了多種活躍群聊的功能，我們可以用微伴助手的客戶紅包功能，每天在群聊中發(fā)送一些紅包，來(lái)活躍群聊，可以在發(fā)產(chǎn)品推廣信息前，發(fā)一些紅包吸引客戶。
還可以在群聊中開(kāi)展群打卡活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)提升客戶的活躍度，提升用戶粘性。
群活躍度排行：發(fā)現(xiàn)群內(nèi)活躍客戶，促進(jìn)轉(zhuǎn)化
我們運(yùn)營(yíng)很多群聊最終的目的是希望促進(jìn)轉(zhuǎn)化，而在群聊中，我們除了可以通過(guò)抽獎(jiǎng)拼團(tuán)、發(fā)送產(chǎn)品信息等內(nèi)容，促使客戶購(gòu)買外，還可以找出那些活躍客戶、對(duì)我們產(chǎn)品更感興趣的客戶，進(jìn)行一對(duì)一的轉(zhuǎn)化。
使用微伴助手后，只要群主開(kāi)通了會(huì)話存檔功能，就可以在側(cè)邊欄的客戶畫(huà)像中看到群活躍度排行，然后對(duì)活躍客戶重點(diǎn)跟進(jìn)。
上面這些都是與群管理、社群運(yùn)營(yíng)有關(guān)的功能，除了這些功能外，微伴助手還有其他的一些功能，也是十分實(shí)用，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)意向客戶，提升消息回復(fù)速度，比如說(shuō)：
互動(dòng)雷達(dá)：可以在客戶點(diǎn)擊了我們發(fā)送的文件、鏈接后，給我們發(fā)送客戶點(diǎn)擊的提醒，讓我們及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，有助于對(duì)意向客戶的轉(zhuǎn)化。
訂單管理：將客戶在我們有贊、小鵝通、自有商城的歷史訂單記錄同步到側(cè)邊欄中，方便我們了解客戶的需求、愛(ài)好，并給客戶精準(zhǔn)推薦商品。
渠道活碼：統(tǒng)計(jì)不同渠道添加的客戶數(shù)，方便我們了解不同渠道的引流效果，并給通過(guò)渠道活碼添加的客戶打上渠道標(biāo)簽，方便我們選擇不同的話術(shù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。
聊天增強(qiáng)：可以一鍵給客戶發(fā)送圖片、鏈接、文件等消息，并且可以根據(jù)客戶的消息智能推薦話術(shù)內(nèi)容，極大的提高了我們的回復(fù)效率。
結(jié) 語(yǔ)
企業(yè)微信SCRM–微伴助手的功能包含了獲客、客戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、客戶轉(zhuǎn)化等多個(gè)方面，這里我只著重介紹了它的社群運(yùn)營(yíng)功能，其它的功能大家感興趣，也可以自行體驗(yàn)一下。
免費(fèi)工具，體驗(yàn)一下不虧~
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