你是項(xiàng)目經(jīng)理，接到了一個(gè)要修一條從A城市到B城市的高鐵項(xiàng)目，客戶說(shuō)這是一個(gè)向“國(guó)慶”獻(xiàn)禮項(xiàng)目不能延遲，必須在9月底完成。
可時(shí)間和資源都不允許啊，但這是客戶的需求啊，你咬咬牙答應(yīng)了。剛過(guò)一會(huì)兒，又有新的需求：咱再免費(fèi)延長(zhǎng)到C城市吧，B和C離得不遠(yuǎn)，也就120公里。
你急了說(shuō)，不行，這范圍增加了，不能免費(fèi)。而且9月底修A到B都有巨大的風(fēng)險(xiǎn)呢?？蛻粽f(shuō)，相信你們能克服的，后面還有10倍長(zhǎng)的高鐵線合同等著你們呢，別讓我們失望。
怎么辦？怎么辦？你又狠了狠心，為了后面的大蛋糕，拼了。
拼的結(jié)果怎么樣？結(jié)果不該被犧牲的地方，反而是最容易被犧牲的地方，正所謂“我只管項(xiàng)目風(fēng)調(diào)雨順、哪管以后的洪水滔天”。世間從此又多了一個(gè)豆腐渣項(xiàng)目。
最后，項(xiàng)目沒(méi)能按時(shí)交付，成本超預(yù)算，客戶非常不滿意，那個(gè)10倍大的項(xiàng)目當(dāng)然也丟了。
為什么會(huì)這樣呢？原因是你的項(xiàng)目執(zhí)行失控了。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)，快速，廉價(jià)三駕馬車不能兼得，只能三取二。你要的“多快好省”是項(xiàng)目執(zhí)行一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)巨大的坑，稍有不慎，就會(huì)入坑，讓“項(xiàng)目管理三角形”無(wú)法閉合。
01什么是項(xiàng)目管理三角形
舉個(gè)例子，前兩年很火的小黃車，為了搶占市場(chǎng)，他們的目標(biāo)就是“多快好省”。
多和好就是對(duì)項(xiàng)目范圍交付的要求，范圍的要求就是優(yōu)質(zhì)。
“快”就是時(shí)間要快速，要短時(shí)間內(nèi)覆蓋更多的市場(chǎng)，時(shí)間的要求是快速。
“省”就是投入資源的成本要低，小黃車的設(shè)計(jì)的功能要少，材料成本要低，路邊的管理不考慮。成本的要求是“廉價(jià)”。
那“多快好省”的結(jié)果如何呢？很多車壞在路邊，而還有很多車停在路邊無(wú)人管理，機(jī)械鎖的設(shè)計(jì)導(dǎo)致無(wú)法定位車在什么位置，這些問(wèn)題就導(dǎo)致小黃車損壞率丟失率都超高。最終小黃車帶著官司退出了市場(chǎng)。
同時(shí)做到“優(yōu)質(zhì)，快速，廉價(jià)”，是對(duì)項(xiàng)目管理理想化的要求。以此為目標(biāo)，容易使團(tuán)隊(duì)陷入不切實(shí)際，把本可實(shí)現(xiàn)防范的風(fēng)險(xiǎn)后置，像開(kāi)篇修高鐵的例子最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
結(jié)論是：要便宜，要好，要快，等于沒(méi)有。這類項(xiàng)目我們叫是“絞肉機(jī)”項(xiàng)目， 進(jìn)去的人都粉身碎骨， 因?yàn)轫?xiàng)目管理三角形無(wú)法閉合。
前兩天看到“每日優(yōu)鮮”的簡(jiǎn)單智慧的廣告詞是：又快又好。它就很明智沒(méi)有說(shuō)：又快又好又便宜。
我們把項(xiàng)目的范圍，時(shí)間，成本，作為三條邊，畫(huà)成一個(gè)三角形。
如果我們要擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，即把范圍的邊加長(zhǎng)，那我們必須相應(yīng)地要加長(zhǎng)時(shí)間的邊，或者成本的邊，來(lái)保證三角形的閉合。
如果我們要趕工，縮短交付時(shí)間，那相應(yīng)地成本要增加，或者范圍要縮減，以保證三角形閉合。這就是著名的“項(xiàng)目三角形”。
經(jīng)濟(jì)學(xué)講資源是稀缺的，要懂得取舍，做項(xiàng)目同樣也是。
質(zhì)量，時(shí)間，成本三駕馬車也要想明白三取二原則， 沒(méi)有“好事兒都讓你占了”的事兒。
項(xiàng)目經(jīng)理不是魔術(shù)師，不能活在神話中。不能點(diǎn)水成油，點(diǎn)石成金。不是承諾奇跡，將風(fēng)險(xiǎn)后置，而是保證三角形不失衡，最大可能地保證項(xiàng)目的成功。
02如何保證項(xiàng)目三角形閉合
第一，固定第一邊。先要確定什么是這個(gè)項(xiàng)目的神圣不可侵犯的底線，定了，就不遺余力地完成。
比如：“雙十一”活動(dòng)時(shí)間是死也必須堅(jiān)守的；疫苗的優(yōu)質(zhì)安全性是不容妥協(xié)的；創(chuàng)業(yè)公司花費(fèi)超標(biāo)要開(kāi)人的。把優(yōu)質(zhì)，快速，廉價(jià)中的一項(xiàng)確定為不可妥協(xié)的的一邊，作為衡量項(xiàng)目成功的底線。
第二，調(diào)節(jié)第二邊。假如確定了對(duì)質(zhì)量要求“零容忍”，也就是將質(zhì)量作為不可妥協(xié)的底線，是固定的第一邊。那我們就要調(diào)節(jié)快速和廉價(jià)，考慮是要增加優(yōu)質(zhì)資源保證質(zhì)量，還是增加過(guò)程檢驗(yàn)流程，以延遲交付為代價(jià)提高質(zhì)量。
第三，投資第三邊。在優(yōu)質(zhì)，快速和廉價(jià)中，選擇了兩樣后，就要集中能量堅(jiān)決果斷地在第三邊投資。該怎么樣就怎么樣，講道理，講科學(xué)，不斤斤計(jì)較，不手軟。或許這就是所說(shuō)的 “舍不得孩子，套不著狼。”
比如搞春晚聯(lián)歡會(huì)，時(shí)間就是底線，不能辦成元宵晚會(huì)。該投資請(qǐng)大牌就投資請(qǐng)，不能猶豫不決。對(duì)節(jié)目質(zhì)量要求也需要調(diào)節(jié)不能過(guò)于苛刻。
固定第一邊，調(diào)節(jié)第二邊及投資第三邊，其實(shí)就是：調(diào)節(jié)是刪減，降低期望值；投資是增加，保證第一邊地位。
03 項(xiàng)目三角形避坑法則
一號(hào)坑：第一次探索應(yīng)用，沒(méi)有成熟的方案。根據(jù)拍腦袋的方案執(zhí)行。
避坑法則：要請(qǐng)專業(yè)人士在前期對(duì)方案進(jìn)行細(xì)致的可行性研究，讓方案執(zhí)行模型和進(jìn)度計(jì)劃可視化，在計(jì)劃上要考慮風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)緩解方案，確保三角形穩(wěn)定閉合，使得項(xiàng)目成功。
二號(hào)坑：超大的項(xiàng)目，前期需求非常復(fù)雜，不是所有范圍都能同時(shí)確定。項(xiàng)目三角形失衡
避坑法則：把項(xiàng)目三角形分解成多個(gè)小的平衡閉合的三角形，保證整個(gè)項(xiàng)目的成功。
具體做法：雖然項(xiàng)目不可能一下子完成，但可以按照項(xiàng)目三角形法則進(jìn)行“分期處理”，即先滿足客戶最急切的需求， 讓其對(duì)時(shí)間的要求得到滿足。分期處理， 相當(dāng)于很多小項(xiàng)目。增加管理性。
三號(hào)坑：工作中有時(shí)會(huì)遇到一些項(xiàng)目緊，需求多，資源有限的情況，“既要馬兒跑，又要馬兒不吃草。遇上了“多快好省”的需求怎么辦？
常見(jiàn)的錯(cuò)誤解法一：忍，那是給自己挖坑，要么是給了老板和客戶一個(gè)不切實(shí)際的預(yù)期；要么逼死了自己和團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目經(jīng)理這份工作，很多時(shí)候做的就是威信，如果答應(yīng)的事情沒(méi)完成，信譽(yù)度就會(huì)下降，以后沒(méi)法做了。
常見(jiàn)錯(cuò)誤解法二：不忍，直接回絕。盡管事實(shí)是這樣，但有點(diǎn)粗暴，敬業(yè)度專業(yè)度上會(huì)被打上負(fù)面標(biāo)簽。
避坑法則：盡早與客戶及自己老板溝通，直到找到雙方都接受的可以閉合的平衡三角形方案。而不是熱土豆捂在自己手里，到最后給各方一個(gè)surprise, 這是項(xiàng)目管理的大忌。
04項(xiàng)目三角形的擴(kuò)展應(yīng)用
項(xiàng)目三角形是一種非常有價(jià)值的底層邏輯，可以擴(kuò)展應(yīng)用到很多地方。比如你在過(guò)往面臨的困境中，在你探索解決之道時(shí)，是不是有過(guò)糾結(jié)：這些都重要，我都舍不得放棄。
這時(shí)可以試著用項(xiàng)目管理三角形這一方法論，考慮如何把握需要堅(jiān)守的關(guān)鍵所在，如何做出適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)和調(diào)整，保證你能成功脫離困境。
最后的話：
項(xiàng)目三角形，就是由范圍，時(shí)間，成本構(gòu)成的閉合的三角形。
項(xiàng)目經(jīng)理最重要的職責(zé)就是保證這個(gè)三角形的平衡，而不能將風(fēng)險(xiǎn)后置。
優(yōu)質(zhì)，快速，廉價(jià)三駕馬車不能兼得，只能三取二。
具體做法是：固定第一邊，調(diào)節(jié)第二邊，投資第三邊。
首次應(yīng)用的項(xiàng)目，要請(qǐng)專業(yè)人士，做細(xì)致的執(zhí)行模型研究，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和緩解方案做明確的計(jì)劃安排，而不能拍腦袋就干。
復(fù)雜項(xiàng)目可以分期交付，分解成多個(gè)平衡的三角形來(lái)執(zhí)行。
項(xiàng)目管理三角形是底層邏輯，可以擴(kuò)展應(yīng)用在方方面面，明白自己堅(jiān)守什么，可以妥協(xié)什么，保證自己成功。
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