我們?cè)谌粘５臏贤ㄖ?，常有一些一些固定的模式和?xí)慣，但是我們只要做出一點(diǎn)小的改變就能讓你顯得很有情商。
NO.1“對(duì)不起”轉(zhuǎn)變成 “謝謝你的理解”
比如說(shuō)你約朋友吃飯，你遲到了，你可能會(huì)說(shuō)對(duì)不起讓你久等了。這是一句很常規(guī)的話，你如果把它換成：因?yàn)橛惺逻t到了，謝謝你對(duì)我突發(fā)狀況的理解。這樣的表達(dá)，不僅展現(xiàn)了你的善意，還贊美了對(duì)方是一個(gè)有寬容和理解力的人，就不容易產(chǎn)生沖突。
NO.2“我不這樣認(rèn)為”轉(zhuǎn)變成 “是個(gè)思路有意思”
當(dāng)對(duì)方提出一個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候你不太認(rèn)同，如果你直接說(shuō)“我不這么認(rèn)為”，馬上就會(huì)讓對(duì)方有受挫的感受，不如換成一種非否定式的表達(dá)“這也是一個(gè)思路，有意思，但是我們可以討論一下還有沒(méi)有其它更多的想法”，這樣既表達(dá)了你對(duì)這個(gè)方案沒(méi)有那么滿意，但同時(shí)又沒(méi)有否認(rèn)對(duì)方。
NO.3“你也太慘了”轉(zhuǎn)變成 “我很懂你現(xiàn)在的感受”
比如說(shuō)你的朋友給你抱怨她的人生可能遭遇了一些不好的事情，如果你的評(píng)價(jià)是“你也太慘了”，這種評(píng)價(jià)更像是一種價(jià)值判斷而不像一種同理心，你不如換成“我非常懂你現(xiàn)在的感受，這種感受很糟糕，我有什么是可以為你做的”？這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得真的有被關(guān)心到。
NO.4“我不會(huì)”轉(zhuǎn)變成 “我暫時(shí)還不會(huì)，但我可以學(xué)”
在職場(chǎng)上，你的領(lǐng)導(dǎo)給你布置任務(wù)或者你的同事找你幫忙，這件事情可能你確實(shí)不會(huì)，如果你直接說(shuō)我不會(huì)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得：
1.你的態(tài)度不是那么友好
2.你是在拒絕這個(gè)事情。所以不妨把它換成一種積極的態(tài)度，說(shuō)成“我暫時(shí)還沒(méi)有掌握這個(gè)技能，當(dāng)我愿意去學(xué)習(xí)并拓展它，您給我一點(diǎn)時(shí)間”，這樣子就能表達(dá)出一種積極的狀態(tài)。
溝通的本質(zhì)是：建立信任關(guān)系，解決問(wèn)題，這些小工具其實(shí)就是一種情商的體現(xiàn)，如果你還不能靈活地掌握一些對(duì)話的方法，那就記住這些小工具，它一定會(huì)在你的職場(chǎng)中幫助到你！
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