施工組織總設(shè)計(jì)	單位工程施工組織設(shè)計(jì)	施工方案
內(nèi)容	工程概況	工程概況	工程概況
	總體施工部署	施工部署	施工安排
	施工總進(jìn)度計(jì)劃	施工進(jìn)度計(jì)劃	施工進(jìn)度計(jì)劃
	總體施工準(zhǔn)備與主要資源配置計(jì)劃	施工準(zhǔn)備與資源配置計(jì)劃	施工準(zhǔn)備與資源配置計(jì)劃
	主要施工方法	主要施工方案	施工方法與工藝要求
	施工總平面布置	施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置

1、施工組織設(shè)計(jì)的分類及內(nèi)容

2、施工組織設(shè)計(jì)的編制和審批

施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持編制，可根據(jù)需要分階段編制和審批。施工組織總設(shè)計(jì)應(yīng)由總承包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；單位工程施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人授權(quán)的技術(shù)人員審批；施工方案應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批；重點(diǎn)、難點(diǎn)分部（分項(xiàng)）工程和專項(xiàng)工程施工方案應(yīng)由施工單位技術(shù)部門(mén)組織相關(guān)專家評(píng)審，施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。對(duì)達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部（分項(xiàng)）工程編制專項(xiàng)施工方案，并附具安全驗(yàn)算結(jié)果，經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、總監(jiān)理工程師簽字后實(shí)施。

3、施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改或補(bǔ)充的情況：

（1）工程設(shè)計(jì)有重大修改；

（2）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、修訂和廢止；

（3）主要施工方法有重大調(diào)整；

（4）主要施工資源配置有重大調(diào)整；

（5）施工環(huán)境有重大改變。

4、項(xiàng)目各參與方之間的溝通方法：

溝通過(guò)程包括五個(gè)要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。溝通主體在溝通過(guò)程中處于主導(dǎo)地位。溝通能力包含著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽(tīng)能力和設(shè)計(jì)能力（形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)）。人際溝通能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。

5、項(xiàng)目人力資源管理：

目的：調(diào)動(dòng)所有項(xiàng)目參與人的積極性，在項(xiàng)目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。全過(guò)程包括項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目人力資源管理控制和項(xiàng)目人力資源管理考核。

6、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括以下五個(gè)方面：

（1）進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)；

（2）加強(qiáng)內(nèi)控體系建設(shè)；

（3）推進(jìn)法律管理與經(jīng)營(yíng)管理深度融合；

（4）健全合規(guī)管理制度；

（5）加強(qiáng)責(zé)任追究體系建設(shè)。

7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的工作流程：（識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控）

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作程序包括：

（1) 收集與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的信息；

（2) 確定風(fēng)險(xiǎn)因素；

（3) 編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括以下工作：

（1）利用已有數(shù)據(jù)資料分析各種風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生概率；

（2）分析各種風(fēng)險(xiǎn)的損失量；

（3）根據(jù)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失量，確定各種風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)量和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)包括：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、減輕、自留、轉(zhuǎn)移及其組合策略。

8、工程監(jiān)理：

工程監(jiān)理的工作性質(zhì)的特點(diǎn)：服務(wù)性、科學(xué)性、獨(dú)立性、公平性。工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以法律和有關(guān)合同為準(zhǔn)繩，在維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益時(shí)，不損害承包商的合法權(quán)益。工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)在簽訂委托監(jiān)理合同及收到設(shè)計(jì)文件后開(kāi)始編制，完成后必須經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，并應(yīng)在召開(kāi)第一次工地會(huì)議前報(bào)送業(yè)主。應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持，專業(yè)監(jiān)理工程師參加編制。

9、成本管理的任務(wù)：

成本管理最根本最基礎(chǔ)的工作是成本管理體系的建立。成本管理任務(wù)包括成本計(jì)劃的編制；成本控制；成本核算；成本分析；成本考核。

（1）成本計(jì)劃是建立施工項(xiàng)目成本管理責(zé)任制、開(kāi)展成本控制和成本核算的基礎(chǔ)，是項(xiàng)目降低成本的指導(dǎo)文件，是設(shè)立目標(biāo)成本的依據(jù)。

（2）成本控制：建設(shè)工程項(xiàng)目施工成本控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目從投標(biāo)階段開(kāi)始直至保證金返還的全過(guò)程，分為事先控制、事中控制、事后控制。

（3）成本核算：包括兩個(gè)基本環(huán)節(jié)，一是按照規(guī)定的成本開(kāi)支范圍對(duì)施工成本進(jìn)行歸集和分配，計(jì)算出施工成本的實(shí)際發(fā)生額；二是根據(jù)成本核算對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)姆椒?，?jì)算出施工項(xiàng)目的總成本和單位成本。一般以單位工程為對(duì)象，按規(guī)定的會(huì)計(jì)周期進(jìn)行。對(duì)竣工工程的成本核算，應(yīng)區(qū)分竣工工程現(xiàn)場(chǎng)成本和竣工工程完全成本，分別由項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核算分析，其目的在于分別考核項(xiàng)目管理績(jī)效和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

（4）成本分析：包括有利偏差的挖掘和不利偏差的糾正。成本偏差的控制，分析是關(guān)鍵，糾偏是核心。

10、成本計(jì)劃的類型：

（1）競(jìng)爭(zhēng)性成本計(jì)劃：施工項(xiàng)目投標(biāo)及簽訂合同階段的估算成本計(jì)劃，帶有戰(zhàn)略成本的性質(zhì)，是項(xiàng)目投標(biāo)階段商務(wù)標(biāo)書(shū)的基礎(chǔ)。

（2）指導(dǎo)性成本計(jì)劃：選派項(xiàng)目經(jīng)理階段的預(yù)算成本計(jì)劃，是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任成本目標(biāo)。以合同價(jià)為依據(jù)，按照企業(yè)的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)制定的設(shè)計(jì)預(yù)算成本計(jì)劃，且一般情況下以此確定責(zé)任總成本目標(biāo)。

（3）實(shí)施性成本計(jì)劃：項(xiàng)目施工準(zhǔn)備階段的施工預(yù)算成本計(jì)劃，是以項(xiàng)目實(shí)施方案為依據(jù)，以落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，采用企業(yè)的施工定額通過(guò)施工預(yù)算的編制而形成的。

11、施工圖預(yù)算與施工預(yù)算的對(duì)比：

（1）編制的依據(jù)不同：施工預(yù)算的編制以施工定額為主要依據(jù)，施工圖預(yù)算的編制以預(yù)算定額為主要依據(jù)。

（2）適用的范圍不同：施工預(yù)算是施工企業(yè)內(nèi)部管理用的一種文件，與發(fā)包人無(wú)直接關(guān)系；而施工圖預(yù)算既適用于發(fā)包人，又適用于承包人。

（3）發(fā)揮的作用不同：施工預(yù)算是承包人組織生產(chǎn)、編制施工計(jì)劃、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)材料、簽發(fā)任務(wù)書(shū)、考核工效、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算的依據(jù)，是承包人改善經(jīng)營(yíng)管理、降低生產(chǎn)成本和推行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制的重要手段；而施工圖預(yù)算則是投標(biāo)報(bào)價(jià)的主要依據(jù)。

12、成本控制：

成本控制的依據(jù)有合同文件；成本計(jì)劃；進(jìn)度報(bào)告；工程變更與索賠資料；各種資源的市場(chǎng)信息。成本控制的程序包括管理行為控制程序和指標(biāo)控制程序。管理行為控制程序是對(duì)成本全過(guò)程控制的基礎(chǔ)，指標(biāo)控制程序是成本進(jìn)行過(guò)程控制的重點(diǎn)。

13、成本核算：

（1）表格核算法：優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易懂，方便操作，實(shí)用性較好；缺點(diǎn)是難以實(shí)現(xiàn)較為科學(xué)嚴(yán)密的審核制度，精度不高，覆蓋面較小。主要用于工程項(xiàng)目施工各崗位成本的責(zé)任核算和控制。

（2）會(huì)計(jì)核算法：優(yōu)點(diǎn)是科學(xué)嚴(yán)密，人為控制的因素較小而且核算的覆蓋面較大；缺點(diǎn)是對(duì)核算工作人員的專業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)都要求較高。財(cái)務(wù)部門(mén)一般采用此種方法，進(jìn)行工程項(xiàng)目成本核算。

14、成本分析：

（1）會(huì)計(jì)核算：主要是價(jià)值核算。由于會(huì)計(jì)記錄具有連續(xù)性、系統(tǒng)性、綜合性的特點(diǎn)，所以是成本分析的重要依據(jù)。

（2）業(yè)務(wù)核算：各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)工作的需要建立的核算制度，包括原始記錄和計(jì)算登記表。范圍比會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)核算要廣。會(huì)計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)核算一般是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算，而業(yè)務(wù)核算不但可以核算已經(jīng)完成的項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目的、取得預(yù)期的效果，而且可以對(duì)尚未發(fā)生或正在發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算，以確定該項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是否有經(jīng)濟(jì)效果，是否有執(zhí)行的必要。它的特點(diǎn)是對(duì)個(gè)別的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行單項(xiàng)核算，例如各種技術(shù)措施、新工藝等項(xiàng)目。業(yè)務(wù)核算的目的在于迅速取得資料，以便在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整。

（3）統(tǒng)計(jì)核算：通過(guò)全面調(diào)查和抽樣調(diào)查等特有的方法，不僅能提供絕對(duì)數(shù)指標(biāo)，還能提供相對(duì)數(shù)和平均數(shù)指標(biāo)，可以計(jì)算當(dāng)前的實(shí)際水平，還可以確定變動(dòng)速度以預(yù)測(cè)發(fā)展的趨勢(shì)。

15、成本分析的方法：

（1）比較法：又稱“指標(biāo)對(duì)比分析法”。通俗易懂、簡(jiǎn)單易行、便于掌握，因而得到廣發(fā)的應(yīng)用，但在應(yīng)用時(shí)必須注意各技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的可比性。

（2）因素分析法：又稱連環(huán)置換法。先實(shí)物量，后價(jià)值量；先絕對(duì)值，后相對(duì)值。

（3）差額計(jì)算法：因素分析法的一種簡(jiǎn)化形式，利用各個(gè)因素的目標(biāo)值與實(shí)際值的差額來(lái)計(jì)算其對(duì)成本的影響程度。

（4）比率法：相關(guān)比率法、構(gòu)成比率法（又稱比重分析法或結(jié)構(gòu)對(duì)比分析法）、動(dòng)態(tài)比率法（通常采用基期指數(shù)和環(huán)比指數(shù)兩種方法）。

16、綜合成本分析和專項(xiàng)成本分析：

（1）綜合成本分析：分部分項(xiàng)工程成本、月（季）度成本分析、年度成本分析、竣工成本。

（2）專項(xiàng)成本分析：成本盈虧異常分析、工期成本分析、資金成本分析。

17、成本考核：

成本考核的依據(jù)包括成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析的資料。成本考核的主要依據(jù)時(shí)成本計(jì)劃確定的各類指標(biāo)，包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、效益指標(biāo)。公司應(yīng)以項(xiàng)目成本降低額、項(xiàng)目成本降低率作為對(duì)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)成本考核的主要指標(biāo)。

18、建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的論證：

在進(jìn)行建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)控制前，首先應(yīng)分析和論證進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性?？傔M(jìn)度目標(biāo)論證并不是單純的總進(jìn)度規(guī)劃的編制工作，它涉及許多工程實(shí)施的條件分析和工程實(shí)施策劃方面的問(wèn)題。大型建設(shè)工程項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的核心工作是通過(guò)總進(jìn)度綱要論證總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。

19、橫道圖進(jìn)度計(jì)劃的編制方法：

橫道圖用于小型項(xiàng)目或大型項(xiàng)目的子項(xiàng)目上，或用于計(jì)算資源需要量和概要預(yù)示進(jìn)度，也可用于其他計(jì)劃技術(shù)的表示結(jié)果。表頭為工作及其簡(jiǎn)要說(shuō)明，項(xiàng)目進(jìn)展表示在時(shí)間表格上，也可將工作簡(jiǎn)要說(shuō)明直接放在橫道上，可將最重要的邏輯關(guān)系標(biāo)注在內(nèi)。進(jìn)度線與時(shí)間坐標(biāo)相對(duì)應(yīng)，這種表達(dá)方式較直觀，易看懂計(jì)劃編制的意圖。缺點(diǎn)是工序（工作）之間的邏輯關(guān)系可以設(shè)法表達(dá)，但不易表達(dá)清楚；適用于手工編制計(jì)劃；沒(méi)有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)度計(jì)劃時(shí)間參數(shù)計(jì)算，不能確定計(jì)劃的關(guān)鍵工作、關(guān)鍵路線與時(shí)差；計(jì)劃調(diào)整只能用手工方式進(jìn)行，其工作量較大；難以適應(yīng)大的進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)。

20、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃：

虛箭線是實(shí)際工作中并不存在的一項(xiàng)虛設(shè)工作，故它們既不占用時(shí)間，也不消耗資源，一般起著工作之間的聯(lián)系、區(qū)分和斷路三個(gè)作用。箭線可以為直線、折線或斜線，但其行進(jìn)方向均應(yīng)從左到右。網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點(diǎn)的編號(hào)順序應(yīng)從小到大，可不連續(xù)，但不允許重復(fù)。在各條線路中，有一條或幾條線路的總時(shí)間最長(zhǎng)，稱為關(guān)鍵線路，一般用雙線或粗線標(biāo)注，關(guān)鍵線路上的工作是關(guān)鍵工作。網(wǎng)絡(luò)圖中工作之間相互制約或相互依賴的關(guān)系稱為邏輯關(guān)系，包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)圖中均應(yīng)表現(xiàn)為工作之間的先后順序。箭線不宜交叉，當(dāng)交叉不可避免時(shí)，可用過(guò)橋法或指向法。

21、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)計(jì)算：

（1）最早開(kāi)始時(shí)間和最早完成時(shí)間的計(jì)算：最早開(kāi)始時(shí)間等于各緊前工作的最早完成時(shí)間的最大值。

（2）確定計(jì)算工期：計(jì)算工期等于以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)為箭頭節(jié)點(diǎn)的各個(gè)工作的最早完成時(shí)間的最大值。當(dāng)無(wú)要求工期的限制時(shí)，取計(jì)劃工期等于計(jì)算工期。

（3）最遲開(kāi)始時(shí)間和最遲完成時(shí)間的計(jì)算：以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)為箭頭節(jié)點(diǎn)的工作最遲完成時(shí)間等于計(jì)劃工期。最遲完成時(shí)間等于各緊后工作的最遲開(kāi)始時(shí)間的最小值。

（4）計(jì)算工作總時(shí)差：總時(shí)差等于其最遲開(kāi)始時(shí)間減去最早開(kāi)始時(shí)間，或等于最遲完成時(shí)間減去最早完成時(shí)間。

（5）關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路的確定：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中總時(shí)差最小的工作是關(guān)鍵工作，在計(jì)劃工期等于計(jì)算工期時(shí)，總時(shí)差為0的工作是關(guān)鍵工作。雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖中自始至終全部由關(guān)鍵工作組成的線路為關(guān)鍵線路，或線路上總的工作持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路為關(guān)鍵線路。

（6）計(jì)算自由時(shí)差：以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)為箭頭節(jié)點(diǎn)的工作，其自由時(shí)差等于計(jì)劃工期減去本工作的最早完成時(shí)間，等于總時(shí)差。當(dāng)工作有緊后工作時(shí)，其自由時(shí)差為緊后工作最早開(kāi)始時(shí)間減去本工作最早完成時(shí)間的最小值。

22、建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施：

（1）組織措施：是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素。主要工作環(huán)節(jié)包括進(jìn)度目標(biāo)的分析和論證、編制進(jìn)度計(jì)劃、定期跟蹤進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況、采取糾偏措施以及調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。

（2）管理措施：涉及管理的思想、管理的方法、管理的手段、承發(fā)包模式、合同管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等。常見(jiàn)的影響工程進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)有：組織風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。

（3）經(jīng)濟(jì)措施：涉及資金需求計(jì)劃、資金供應(yīng)的條件和經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施。資金供應(yīng)條件包括可能的資金總供應(yīng)量、資金來(lái)源以及資金供應(yīng)的時(shí)間。

（4）技術(shù)措施：涉及對(duì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)有利的設(shè)計(jì)技術(shù)和施工技術(shù)。在工程進(jìn)度受阻時(shí)，應(yīng)分析是否存在施工技術(shù)的影響因素，為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)有無(wú)改變施工技術(shù)、施工方法和施工機(jī)械的可能性。

23、項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)、任務(wù)與責(zé)任：

質(zhì)量是指客體的一組固有特性滿足要求的程度。建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量特性主要體現(xiàn)在適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)型與環(huán)境的協(xié)調(diào)性六個(gè)方面。質(zhì)量管理就是關(guān)于質(zhì)量的管理，是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)，包括建立和確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并在質(zhì)量管理體系中通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)等手段來(lái)實(shí)施全部質(zhì)量管理職能，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的所有活動(dòng)。項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)最終是由項(xiàng)目工程實(shí)體的質(zhì)量來(lái)體現(xiàn)，尤其要突出建設(shè)單位首要責(zé)任和落實(shí)施工單位主體責(zé)任。工程質(zhì)量終身責(zé)任實(shí)行書(shū)面承諾和竣工后永久標(biāo)牌等制度。

24、建設(shè)工程項(xiàng)目的基本質(zhì)量特性：

（1）有關(guān)使用功能的質(zhì)量特性：功能性質(zhì)量必須以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)。

（2）有關(guān)安全可靠的質(zhì)量特性；

（3）有關(guān)文化藝術(shù)的質(zhì)量特性；

（4）有關(guān)工程環(huán)境的質(zhì)量特性；

25、項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素分析：

（1）人的因素：起決定性作用。包括兩個(gè)方面，一是指直接履行項(xiàng)目質(zhì)量職能的決策者、管理者和作業(yè)者的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量活動(dòng)能力；二是指承擔(dān)項(xiàng)目策劃、決策或?qū)嵤┑慕ㄔO(shè)單位、勘察設(shè)計(jì)單位、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、工程承包企業(yè)等實(shí)體組織的質(zhì)量管理體系及其管理能力。

（2）機(jī)械的因素：主要指施工機(jī)械和各類工器具。

（3）材料（含設(shè)備）的因素：材料包括工程材料和施工用料，設(shè)備是指工程設(shè)備，是組成工程實(shí)體的工藝設(shè)備和各類機(jī)具。

（4）方法的因素：也可稱技術(shù)因素，包括勘察、設(shè)計(jì)、施工所采用的技術(shù)和方法，以及工程檢測(cè)、試驗(yàn)的技術(shù)和方法等。

（5）環(huán)境因素：包括項(xiàng)目的自然因素、社會(huì)環(huán)境因素、管理環(huán)境因素、作業(yè)環(huán)境因素。

26、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)類別：自然風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法：

（1）采用層析分析法畫(huà)出質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)層次圖。

（2）分析每種風(fēng)險(xiǎn)的促發(fā)因素。

（3）將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果匯總成為質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào)告。

27、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括兩個(gè)方面：一是評(píng)估各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率；二是評(píng)估各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失量。通常可采用經(jīng)驗(yàn)判斷法或德?tīng)柗品ā?/p>

28、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)：

（1）風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：采取恰當(dāng)?shù)拇胧┍苊赓|(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（2）風(fēng)險(xiǎn)減輕：針對(duì)無(wú)法規(guī)避的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，研究制定有效的應(yīng)對(duì)方案，盡量把風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失量降到最低程度，從而降低風(fēng)險(xiǎn)量和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。

（3）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：依法采用正確的方法把質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他方承擔(dān)。轉(zhuǎn)移的方法有：分包轉(zhuǎn)移、擔(dān)保轉(zhuǎn)移、保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

（4）風(fēng)險(xiǎn)自留：又稱風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。包括無(wú)計(jì)劃自留和有計(jì)劃自留。

29、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制：

是在對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估的基礎(chǔ)上，按照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃對(duì)各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)、預(yù)警。

30、全面質(zhì)量管理（TQC)的思想：

基本原理就是強(qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者的質(zhì)量方針指引下，實(shí)行全面、全過(guò)程和全員參與的質(zhì)量管理。主要特點(diǎn)是：以顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定；提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說(shuō)話等。

31、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的特點(diǎn)：

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系與建筑企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系相比的不同：

（1）建立的目的不同：

（2）服務(wù)的范圍不同：

（3）控制的目標(biāo)不同：

（4）作用的時(shí)效不同：項(xiàng)目質(zhì)量控制體系是一次性的質(zhì)量工作體系，隨著項(xiàng)目的完成和項(xiàng)目管理組織的解體而消失，并非永久性的質(zhì)量管理體系。

（5）評(píng)價(jià)的方式不同：項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的有效性一般由項(xiàng)目管理的組織者進(jìn)行自我評(píng)價(jià)與診斷，不需進(jìn)行第三方認(rèn)證，其評(píng)價(jià)的方式不同。

32、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系建立的程序：

（1）建立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)；

（2）制定質(zhì)量控制制度；

（3）分析質(zhì)量控制界面；

（4）編制質(zhì)量控制計(jì)劃。

33、項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行：

質(zhì)量控制體系的有效運(yùn)行，有賴于系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)行環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制的完善。

運(yùn)行機(jī)制包括項(xiàng)目的合同結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理的資源配置、質(zhì)量管理的組織制度。

運(yùn)行機(jī)制：

（1）動(dòng)力機(jī)制：是項(xiàng)目質(zhì)量控制體系運(yùn)行的核心機(jī)制。

（2）約束機(jī)制：取決于各質(zhì)量責(zé)任主體內(nèi)部的自我約束能力和外部的監(jiān)控能力。

（3）反饋機(jī)制：運(yùn)行狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋。

（4）持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：應(yīng)用PDCA循環(huán)原理展開(kāi)質(zhì)量控制，不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)、研究改進(jìn)措施。

34、質(zhì)量管理原則：

（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；

（2）領(lǐng)導(dǎo)作用；

（3）全員積極參與；

（4）過(guò)程方法；

（5）改進(jìn)；

（6）循證決策；

（7）關(guān)系管理。

35、企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成：

（1）質(zhì)量手冊(cè)：是實(shí)施和保持質(zhì)量體系過(guò)程中長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件。主要包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職責(zé)；各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的基本控制程序或體系要素；質(zhì)量評(píng)審、修改和控制管理辦法。

（2）程序文件：是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是企業(yè)各職能部門(mén)為落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的細(xì)則。企業(yè)為落實(shí)質(zhì)量管理工作而建立的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度都是程序文件的范疇。

（3）質(zhì)量計(jì)劃：包括：應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)；該項(xiàng)目各階段的責(zé)任和權(quán)限；應(yīng)采用的特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；有關(guān)階段的實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)和審核大綱；隨項(xiàng)目的進(jìn)展而修改和完善質(zhì)量計(jì)劃的方法；為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)必須采取的其他措施等。

（4）質(zhì)量記錄：應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗(yàn)證和評(píng)審的情況，并記載關(guān)鍵活動(dòng)的過(guò)程參數(shù)，具有可追溯性的特點(diǎn)。質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進(jìn)行，并應(yīng)有實(shí)施、驗(yàn)證、審核等簽署意見(jiàn)。

36、企業(yè)質(zhì)量管理體系開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)的目的：

（1）評(píng)價(jià)質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；

（2）揭露過(guò)程中存在的問(wèn)題，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)；

（3）檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的信息；

（4）向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。

37、企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序：

（1）申請(qǐng)和受理：認(rèn)證機(jī)構(gòu)接受或不接受均予發(fā)出書(shū)面通知書(shū)。

（2）審核：包括文件審查、現(xiàn)場(chǎng)審核，并提出審核報(bào)告。

（3）審批與注冊(cè)發(fā)證：

38、企業(yè)管理體系獲準(zhǔn)認(rèn)證后的維持與監(jiān)督管理：

（1）企業(yè)通報(bào)：運(yùn)行中出現(xiàn)較大變化時(shí)需向認(rèn)證機(jī)構(gòu)通報(bào)。

（2）監(jiān)督檢查：包括定期和不定期的監(jiān)督檢查。定期檢查通常是每年一次。

（3）認(rèn)證注銷：是企業(yè)的自愿行為。

（4）認(rèn)證暫停：

（5）認(rèn)證撤銷：撤銷認(rèn)證的企業(yè)一年后可重新提出認(rèn)證申請(qǐng)。

（6）復(fù)評(píng)：認(rèn)證合格有效期滿前，如企業(yè)愿繼續(xù)延長(zhǎng)，可向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出復(fù)評(píng)申請(qǐng)。

（7）重新?lián)Q證：在認(rèn)證證書(shū)有限期內(nèi)，出現(xiàn)體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)變更、體系認(rèn)證范圍變更、體系認(rèn)證證書(shū)持有者變更，可按規(guī)定重新?lián)Q證。

39、施工質(zhì)量控制的基本環(huán)節(jié)：

（1）事前質(zhì)量控制：

（2）事中質(zhì)量控制：也稱作業(yè)活動(dòng)過(guò)程質(zhì)量控制，包括質(zhì)量活動(dòng)主體的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。自控主體的質(zhì)量意識(shí)和能力是關(guān)鍵，是施工質(zhì)量的決定因素。目標(biāo)是確保工序質(zhì)量合格，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生；控制的關(guān)鍵是堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；控制的重點(diǎn)是工序質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量控制點(diǎn)的控制。

（3）事后質(zhì)量控制：也稱事后質(zhì)量把關(guān)。包括對(duì)質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)、認(rèn)定；對(duì)工序質(zhì)量偏差的糾正；對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行整改和處理?？刂频闹攸c(diǎn)是發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量方面的缺陷，并通過(guò)分析提出施工質(zhì)量改進(jìn)的措施，保證質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

40、施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與管理：

質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)選擇那些技術(shù)要求高、施工難度大、對(duì)工程質(zhì)量影響大或是發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)危害大的對(duì)象進(jìn)行設(shè)置。設(shè)置了質(zhì)量控制點(diǎn)，還要根據(jù)對(duì)重要質(zhì)量特性進(jìn)行重點(diǎn)控制的要求，選擇質(zhì)量控制點(diǎn)的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工序和重點(diǎn)的質(zhì)量因素作為質(zhì)量控制點(diǎn)的重點(diǎn)控制對(duì)象。首先做好質(zhì)量控制點(diǎn)的事前質(zhì)量預(yù)控工作，其次要向施工作業(yè)班組進(jìn)行認(rèn)真交底，同時(shí)還要做好施工質(zhì)量控制點(diǎn)的動(dòng)態(tài)設(shè)置和動(dòng)態(tài)跟蹤管理。

施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)按照不同的性質(zhì)和管理要求，細(xì)分為“見(jiàn)證點(diǎn)”和“待檢點(diǎn)”。凡屬“見(jiàn)證點(diǎn)”的施工作業(yè)，如重要部位、特種作業(yè)、專門(mén)工藝等，施工方必須在該項(xiàng)作業(yè)開(kāi)始前，書(shū)面通知現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)到位旁站，見(jiàn)證施工作業(yè)過(guò)程；凡屬“待檢點(diǎn)”的施工作業(yè)，如隱蔽工程等，施工方必須在完成施工質(zhì)量自檢的基礎(chǔ)上，提前通知項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，然后才能進(jìn)行工程隱蔽或下道工序的施工。

41、施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制：

（1）施工技術(shù)準(zhǔn)備：在正式開(kāi)展施工作業(yè)活動(dòng)前進(jìn)行的技術(shù)準(zhǔn)備工作。這類工作內(nèi)容繁多，主要在室內(nèi)進(jìn)行。

（2）現(xiàn)場(chǎng)施工準(zhǔn)備：計(jì)量控制、測(cè)量控制、施工平面圖控制。

42、工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收的項(xiàng)目劃分：

（1）分部工程：可按專業(yè)性質(zhì)、工程部位確定；當(dāng)分部工程較大或較復(fù)雜時(shí)，可按材料種類、施工特點(diǎn)、施工程序、專業(yè)系統(tǒng)及類別劃分為若干子分部工程。

（2）分項(xiàng)工程：可按主要工種、材料、施工工藝、設(shè)備類別等進(jìn)行劃分。

（3）檢驗(yàn)批：可根據(jù)施工質(zhì)量控制和專業(yè)驗(yàn)收需要，按工程量、樓層、施工段、變形縫等進(jìn)行劃分。

43、施工與設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)：

（1）設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)：了解設(shè)計(jì)意圖、設(shè)計(jì)內(nèi)容和特殊技術(shù)要求，分析其中的施工重點(diǎn)和難點(diǎn)；了解設(shè)計(jì)進(jìn)度；從施工質(zhì)量控制的角度，提出合理化建議，優(yōu)化設(shè)計(jì)，為保證和提高施工質(zhì)量創(chuàng)造更好的條件。

（2）設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審：建設(shè)單位和監(jiān)理單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)單位向所有施工實(shí)施單位進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)交底，使實(shí)施單位充分理解設(shè)計(jì)意圖，了解設(shè)計(jì)內(nèi)容和技術(shù)要求，明確質(zhì)量控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)；同時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行圖紙會(huì)審，深入發(fā)現(xiàn)和解決各專業(yè)設(shè)計(jì)之間可能存在的矛盾，消除施工圖的差錯(cuò)。

（3）設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)核定；

（4）設(shè)計(jì)變更。

44、施工過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)收的內(nèi)容：

（一）檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收：

由專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位專業(yè)質(zhì)量檢查員、專業(yè)工長(zhǎng)等進(jìn)行驗(yàn)收。應(yīng)符合下列規(guī)定：

（1）主控項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)均應(yīng)合格。

（2）一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格。

（3）具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量驗(yàn)收記錄。

（二）分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收：

由專業(yè)監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收。應(yīng)符合下列規(guī)定：

（1）所含檢驗(yàn)批的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格。

（2）所含檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收記錄應(yīng)完整。

（三）分部工程質(zhì)量驗(yàn)收：

由總監(jiān)理工程師組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收；勘察、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)參加地基與基礎(chǔ)分部工程驗(yàn)收；設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和施工單位技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)參加主體結(jié)構(gòu)、節(jié)能分部工程驗(yàn)收。應(yīng)符合下列規(guī)定：

（1）所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格。

（2）質(zhì)量控制資料應(yīng)完整。

（3）有關(guān)安全、節(jié)能、環(huán)境保護(hù)和主要使用功能的抽樣檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合相應(yīng)規(guī)定。

（4）觀感質(zhì)量應(yīng)符合要求。